Condiciones Generales de Uso
Estas condiciones generales regulan el acceso y uso de la plataforma Mextium, así como la relación entre usuarios, compradores, vendedores y la empresa responsable de la plataforma. Al utilizar Mextium, aceptas íntegramente estas condiciones. Por favor, léelas detenidamente.
Condiciones Generales de Uso: 25 Puntos
- Definiciones: Usuario, comprador, vendedor, plataforma, contenido, transacción, soporte, y otros términos relevantes se entienden según lo descrito en este documento y la legislación colombiana.
- Capacidad Legal: Solo pueden usar Mextium personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar. Menores solo bajo supervisión de sus representantes legales.
- Registro y Cuenta: El usuario debe registrarse con datos verídicos y mantenerlos actualizados. La cuenta es personal e intransferible.
- Seguridad de la Cuenta: El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y debe notificar cualquier uso no autorizado.
- Veracidad de la Información: Toda información publicada debe ser veraz, actual y completa. La falsedad puede acarrear sanciones y cancelación de la cuenta.
- Obligaciones del Usuario: Usar la plataforma de forma lícita, respetar derechos de terceros y cumplir la normativa colombiana.
- Prohibiciones: Está prohibido publicar contenido ofensivo, ilegal, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o que infrinja derechos de terceros.
- Propiedad Intelectual: El usuario garantiza tener derechos sobre el contenido que publica. Mextium puede eliminar contenido que infrinja derechos de autor.
- Publicación de Productos: Los productos ofrecidos deben ser legales, originales y cumplir con la normativa vigente. Prohibida la venta de productos ilícitos.
- Compras y Pagos: Las transacciones deben realizarse a través de los medios habilitados por Mextium. El comprador debe conservar comprobantes de pago.
- Facturación: Los vendedores deben emitir factura o comprobante conforme a la ley colombiana.
- Envíos y Entregas: El vendedor es responsable de la entrega en tiempo y forma. El comprador debe proporcionar dirección válida y estar disponible para recibir el producto.
- Garantías y Devoluciones: Los productos cuentan con garantía legal mínima. El comprador puede solicitar devolución o cambio en caso de defectos o inconformidad.
- Reembolsos: Los reembolsos se procesarán conforme a la política de la plataforma y la ley aplicable.
- Protección de Datos: Mextium cumple con la Ley 1581 de 2012. El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en la plataforma.
- Privacidad: El usuario puede ejercer sus derechos ARCO enviando solicitud a soporte@mextium.com. Mextium implementa medidas de seguridad razonables.
- Responsabilidad de la Plataforma: Mextium actúa como intermediario y no es responsable por la calidad, cantidad, estado o entrega de los productos ofrecidos por los vendedores.
- Limitación de Responsabilidad: Mextium no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio.
- Suspensión y Cancelación: Mextium puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, la ley o realicen actividades sospechosas.
- Resolución de Conflictos: Las controversias se resolverán preferiblemente por mediación. Si no hay acuerdo, por los jueces y tribunales de Colombia.
- Modificaciones: Mextium puede modificar estas condiciones en cualquier momento. El uso continuado implica aceptación de los cambios.
- Notificaciones: Las notificaciones se considerarán recibidas una vez enviadas al correo registrado por el usuario.
- Soporte y Contacto: Para consultas, reclamos o soporte, escribe a soporte@mextium.com o usa el formulario de contacto.
- Vigencia: Estas condiciones rigen desde su publicación y hasta que sean modificadas o sustituidas.
- Aceptación: El uso de la plataforma implica la aceptación total de estas condiciones. Si no estás de acuerdo, abstente de usar Mextium.